О нас
Условия проживания
| Регистрация заезда | 14:00 |
| Регистрация выезда | 12:00 |
| Отмена бронирования |
При бронировании на официальном сайте Гостю автоматически направляется подтверждение информации о бронировании апартаментов на указанный в форме бронирования e-mail. В верхней части подтверждения бронирования есть ссылка "Управление бронированием" и ниже "код доступа". Для того, чтобы внести изменения/отменить бронь, Гостю необходимо пройти по ссылке и ввести в открывшемся окне указанный код доступа. После нажатия на кнопку "Показать детали брони" гость сможет внести некоторые корректировки в свою бронь, а также при необходимости отменить бронирование. Данные, которые гости могут изменить при бронировании со способом оплаты "При заселении": Дата заезда и выезда Телефон, email, комментарий ФИО гостя Категория номера Тариф Удаление номера Данные, которые гости могут изменить забронировав номер, с гарантированными способами оплаты: Дата заезда и выезда (если стоимость не изменилась) Телефон, email, комментарий ФИО гостя Отмена бронирования возможна при любом способе оплаты. Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем. |
| Правила пользования имуществом апартаментов | Гостиница «Отель-А», предоставляет постояльцам для проживания меблированные апартаменты, оснащённые бытовой техникой (телевизор, холодильник, кондиционер и др.), сантехникой и другим оборудованием. Апартаменты имеют современную отделку, инженерные сети, оборудование, комплектацию, соответствующие всем требованиям на момент ввода в эксплуатацию.Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом апартаментов, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору. |
| Постановка на миграционный учет иностранных граждан | По прибытии иностранного гражданина администрация апартаментов обязана в течение 7 дней уведомить территориальный орган Федеральной миграционной службы о прибытии иностранного гражданина в место пребывания.Расходы, связанные с таким уведомлением, подлежат компенсации за счёт иностранного гражданина, в отношении которого осуществляется уведомление.Мы вправе отказать в предоставлении услуг проживания при отсутствии документов, подтверждающих законное нахождение на территории РФ иностранного гражданина. |
| Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации. | Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и платёжная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. |
| Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей | Разрешается проживание детей любого возраста.Дети до 10 лет-бесплатно, если они не занимают отдельного спального места.Размещение детей совместно с родителями без предоставления дополнительного места предоставляется бесплатно.При необходимости дополнительного места для ребёнка любого возраста и взрослого, стоимость составляет 1000 рублей. Предоставляется переносная кровать. Заказывать необходимо заранее, минимум за один день. |
| Размещение Гостя до и после расчетного часа | Сутки предоставления услуг размещения рассчитываются с 14:00 до 12:00 следующего дня (вне зависимости от времени заезда). Ранний заезд (при наличии подготовленных апартаментов) с 6:00 до 14:00 рассчитывается сайтом автоматически при выборе времени заезда (полная оплата предыдущих суток по подтвержденному тарифу) Поздний выезд после 12:30 часов (при наличии подготовленных апартаментов) рассчитывается сайтом также автоматически (полная оплата следующих суток проживания по подтвержденному тарифу). |
| Курение | Статья 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В номерах, коридорах, лестничных пролетах- запрещается курить. За курение в неположенном месте налагается штраф 5000 рублей. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация апартаментов имеет право выселить постояльца. Разрешается курить в специально отведенном месте на улице. |
| Размещение с домашними животными | Проживание с животными в апартаментах запрещено. |
| Внутренний распорядок проживания в апартаментах | За соблюдением внутреннего распорядка в апартаментах следит администратор. Он даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия клининговой компании и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы апартаментов. С администратором поддерживается связь по средством: телефон, WhatsApp, Viber, e-mail.Посетители после оплаты проживания получают инструкцию по самозаселению и онлан-регистрацию. Запрещается передавать другим лицам код самозаселения, от апартаментов.С 23 до 8 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В апартаментах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры, разговор на повышенных тоннах.К посетителям апартаментов могут приходить Гости с 8 до 23 часов. На приход Гостя должен дать согласие проживающий в апартаментах. За Гостя отвечает проживающий в апартаментах. При необходимости администратор имеет право проверить документы Гостя.Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из апартаментов. |
Правила и условия
Процедура оформления бронирования является абсолютно безопасной.Все личные сведения находятся в зашифрованном виде, и их обработка происходит в безопасном режиме.Персональные сведения будут использованы только для оформления бронирования и онлайн-регистрации. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, документ удостоверяющий личность, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его вместе со скан-копией паспорта на электронную почту: info@hotel-a.su Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения Заявления о возврате денежных средств Компанией.